Foire aux Questions

PRODUIT

POURQUOI CE PARTENARIAT AVEC ACTION CONTRE LA FAIM ?

Julie Andrieu a été la marraine de l’opération « Je déj je donne » pendant 3 ans, et elle collabore à d’autres projets tel que des voyages avec les missions humanitaires sur le terrain (comme en mars 2018 au Bangladesh). C’est donc très naturellement qu’elle a souhaité s’investir davantage auprès de l’association, et qu’elle a choisi de reverser 1€ pour chaque tablier acheté sur son site.

L’Association dispose ensuite du libre choix de l’affection des sommes versées par Julie Andrieu SARL, et de l’indépendance de sa gestion.

ACF est une association humanitaire à but non lucratif qui agit dans les domaines de la nutrition et de la santé, de la sécurité alimentaire, de l’eau et assainissement et du plaidoyer.

Elle intervient dans plus de 40 pays sur des programmes d’urgence et de réhabilitation nutritionnelle.

OÙ SONT FABRIQUÉS LES TABLIERS ?

Nos tabliers sont « made in UE ». Nous avons souhaité privilégier le « made how » plutôt que le « made in ». Ainsi, toute notre collection est créée en France et fabriquée dans notre usine au Portugal.

D’OU VIENNENT LES TISSUS UTILISES ?

Les tissus « jacquard » et « imprimés » viennent de la Maison Deveaux, implantée en France depuis plus de 200 ans (https://www.deveaux.com). Tous leurs tissus sont fabriqués en France et respectent les normes Oeko-Tex 100. Plus de 25% des matériaux qu’ils utilisent sont biologiques ou recyclés. Les cotons bio et éthiques sont certifiés GOTS (Global Organic Textile Standard), et les tissus recyclés et bio sont certifiés par ECO CERT. Grâce à une technologie de pointe, ils assurent la traçabilité et l'impact environnemental de leurs tissus, permettant ainsi à leurs clients de faire de même. 25% de l'électricité consommée par l'entreprise provient des barrages hydroélectriques de Savoie, et leurs bureaux sont chauffés par des compresseurs, sans aucun combustible fossile. En 15 ans, la consommation électrique par mètre de tissu produit a ainsi été réduite de moitié. Diverses certifications garantissent les tissus de mode sans danger pour la santé et l'environnement. Ils disposent d'un nouveau site de fabrication hautement efficace et respectueux de l'environnement, doté d'un équipement entièrement automatisé, qui facilite la fiabilité et la qualité des processus de production.

Les tissus « lin » et « coton » viennent de Lituanie. L’entreprise avec laquelle nous travaillons utilise de l'électricité provenant de sources renouvelables, et ils ont le certificat « Green Energy". Ils fabriquent des tissus à base de fils recyclés (membres de l'organisation Fabric Source / Closed Loop). La production de lin répond aux besoins du Développement Durable : elle n'a aucun effet négatif pour l'environnement. Lors de son développement, la plante pousse facilement sans appauvrir la terre. L'exploitation du lin n'exige pas l'usage de pesticides contrairement à d'autres cultures utilisées pour la fabrication de tissus. Ainsi, tous leurs produits fabriqués à partir de lin sont biodégradables. Depuis 2003, la société travaille conformément avec les normes Oeko-Tex 100 afin de respecter normes et qualité. La société dispose de son propre laboratoire mais aussi d'un système de contrôle de qualité à trois niveaux, ce qui leur permet de nous/vous garantir une excellente qualité de nos produits.

QU’EST-CE QUE LA CERTIFICATION « OEKO-TEX » ?

Le STANDARD 100 by OEKO-TEX® est un système d'essais et de certification uniformisé à l'échelle mondiale pour tous les produits textiles bruts, semi-finis et finis à toutes les étapes de traitement ainsi que pour tous les matériaux accessoires.

Par exemple : fils, tissus et tricots bruts et colorés/finis, accessoires tels que des boutons, des fermetures éclairs, des fils à coudre ou des étiquettes, des articles de confection de différents types (vêtements de tous types, linge de maison et articles de ménage en textile, linge de lit, tissus éponge, etc.).

POURQUOI PROPOSER DES SÉRIES LIMITÉES ?

Certains des produits proposés ici sont vendus en série limitée car nous souhaitons faire évoluer la collection au gré des saisons et de nos envies !

PHOTOS DES PRODUITS SUR NOTRE SITE

Les photos de chaque produit vendu sur notre site Internet sont réalisées en studio photo, et se rapprochent au mieux de la réalité et des couleurs des tissus. Notez que les couleurs peuvent varier légèrement entre votre écran d’ordinateur/tablette/smartphone et le produit reçu.

ENTRETIEN

COMMENT LAVER ET ENTRETENIR MON TABLIER ?

Les tabliers se lavent en machine, à 30°C, avec des couleurs similaires.

Vous pouvez mettre une lingette anti décoloration dans votre tambour pour vous assurer que cela ne dégorge pas au premier lavage.

Si votre tablier est très tâché, n’hésitez pas à appliquer du détachant avant le lavage.

Pour le repassage, veillez à le faire sur l’envers du tablier, pour protéger les motifs et les coloris.

Procédez de la même façon avec les torchons et les cabas.

COMMANDE

COMMENT PUIS-JE PAYER ?

Vous pouvez payer par carte bleu ou virement PayPal. Le système de paiement est entièrement sécurisé avec les nouvelles normes de paiement sur Internet.

POURQUOI N’AI-JE TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE ?

Les colis sont préparés, expédiés et livrés en 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande par la société Julie Andrieu. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande au-delà de ce délai, merci de nous contacter par e-mail à : contact@lestabliersdejulie.com

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande avec un numéro de suivi du colis.

PUIS-JE ME FAIRE LIVRER À L’ÉTRANGER ?

Nous pouvons livrer dans les Pays Francophones (Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada), mais les délais de livraison vous seront indiqués lors de votre commande, et les frais de livraison seront plus élevés.

EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER/ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Nous n'effectuons aucun échange de produits sauf si celui-ci présente une malfaçon. Si un article ne convient pas, nous procéderons à son remboursement. Les frais de port restent à votre charge.

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine (avec le pochon en coton). Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous informer de votre intention de vous rétracter. S'ensuit un délai de 14 jours pour nous retourner le ou les produits et obtenir un remboursement de notre part.