0

Foire aux Questions

PRODUIT


POURQUOI PROPOSER UNE SÉRIE LIMITÉE ?

Nous proposons de toutes petites séries (de 20 à 200 exemplaires maximum par modèle) car nous renouvellerons souvent les imprimés au gré des saisons et de nos envies.

POURQUOI CE PARTENARIAT AVEC ACTION CONTRE LA FAIM ?

Pour chaque tablier acheté, nous reversons 1 € à l’organisation Action Contre la Faim (ACF). Julie Andrieu est marraine de l’opération « Je déj je donne » depuis 3 ans, et elle a souhaité s’investir davantage dans les actions menées par ACF.

ACF est une association humanitaire à but non lucratif, reconnue d’utilité publique, qui intervient à ce jour dans plus de 40 pays sur des programmes d’urgence et de réhabilitation à partir de ses cinq entités en France, aux Etats-Unis, en Grande Bretagne, en Espagne et au Canada. Elle agit dans les domaines de la nutrition et de la santé, de la sécurité alimentaire, de l’eau et assainissement et du plaidoyer.

L’Association dispose du libre choix de l’affection des sommes versées par Julie Andrieu SARL, et de l’indépendance de sa gestion.

 

 

 

ENTRETIEN


COMMENT LAVER LES TABLIERS ?

Nous vous conseillons d’effectuer le premier lavage à froid.

Ensuite, les tabliers se lavent en machine, à 30°C ou 40°C selon le modèle, et avec des couleurs similaires.

Pour le repassage, veillez à le faire sur l’envers du tablier, pour protéger les motifs et les coloris

 

 

 

COMMANDE


COMMENT PUIS-JE PAYER ?

Vous pouvez payer par carte bleu ou virement PayPal. Le système de paiement est sécurisé.

POURQUOI N’AI-JE TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE ?

Les colis sont préparés et expédiés et livrés en 7 jours ouvrés. Une fois votre colis expédié, celui-ci vous sera livré entre 3 à 5 jours en France métropolitaine. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande au-delà de ce délai, merci de nous contacter par e-mail à : contact@lestabliersdejulie.com

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande avec un numéro de suivi du colis.

PUIS-JE ME FAIRE LIVRER À L’ÉTRANGER ?

Nous pouvons livrer dans les Pays Francophones (Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada), mais les délais de livraison vous seront indiqués lors de votre commande, et les frais de livraison seront plus élevés.

EST-IL POSSIBLE DE RETOURNER/ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Nous n'effectuons aucun échange de produits sauf si celui-ci présente une malfaçon. Si un article ne convient pas, nous procéderons à son remboursement. Les frais de port restent à votre charge.

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine (avec le pochon en coton). Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous informer de votre intention de vous rétracter. S'ensuit un délai de 14 jours pour nous retourner le ou les produits et obtenir un remboursement de notre part.